ノートン・インターネットセキュリティ 2006 キャンペーン版 通販

皆さんと同じく

重いです。
しかも、スキャンも時間がかかります。

そういう欠点の中で自分としては、良い買い物
だったと思いますよ。

言葉は不適切かもしれませんが、「悪い買い」
というものは、今後に向けてとしては
「良い買い」だったのではないでしょうか。

セキュリティーソフトの最大の弱点としては
ソフトの重さですし、スキャンの長さも
気になりますが、たとえ欠点ばっかりでも
スキャンの能力さえ良ければそれでもいいという
人もいます。（自分がそれに当てはまる）

そういう方にはもってこいのソフトだと自分は
思いました。

悲しいほどの顧客対応

　ここは顧客の立場をまったく考えていない。売りっ放しで放置しているのと同じ。
１　平日１０時から１８時までのサポート時間
　かなりの人が休みを取っているのでは。私は前回1日、今回は2日以上も休みをとった。結局直らなかったけど・・・。
２　どの時間にかけても「ただいま、大変込み合っていますので・・・」とお決まりの文句を告げる電話。ナビダイヤルで湯水のごとく電話代が（あと時間も）費やされる。
３　質問や意見を伝えても、返事も寄こさない
　解約についての質問や、不十分なサポート体制についての意見を述べるため、ストアにも幾度となく電話している（サポートとストアは別の会社となっている）。いずれも回答を求めたにもかかわらず折り返しの電話はなかった。
　特に腹が立ったのは勝手に解約されたとき。2度のサポートを受けても直らないことが確認された時点で、知らないうちに解約となっていた。ストアに連絡をとったら、「解約の意思をサポートで聞いている。」とのこと。問題発生の時点で解約の相談をしたときには「出来ません。」と言ってたくせに。私は「サポートはもういい。もう一度ストアと解約の話をする。しかし、ユーザーでなくなった途端、今までの質問や意見もなかったことになるなら、お金が無駄になっても解約はしない。」と言ったはず。都合のいいセリフだけ聞こえるんだ。
　サポートには何度も電話した。ユーザーが言うべきことをきちんと言わないと、同じような問題がこの先も発生すると思ってストアにも何度も電話した。費やした電話代は15,000円以上。しかし、結局は何も変わらないんだろうな。
　

商品はいいけど

やはり重要なのはサポートだと思いこの点数にさせていただきました。
現在2005シリーズを使っています。この商品が入っていることで、安心してインターネットが利用できています。
でも万が一、うまいこと動作しなくなってサポートセンターに電話しなければいけないと思うと2006以降は遠慮したいと思いこの点数です

いままでお世話になりました！！

重い。本当に重い。
2002から気に入ってずっと使っていたのに、急に動かなくなったり、アップデートできなくなったり、HELPの通りやってもさっぱりだったり。
後4日で更新期限が切れるのでウイルスバスター2007に乗り換えようと思います。
★3つはとりあえず今までお世話になった分。

最低のユーザーサポート

更新サービスの延長はサポートが途中で切れるとの事。販売後1年やそこらでサポート終了になる商品など、まずあり得ません。ならばと、インターネットセキュリティ2006のパッケージ版を新規購入したところ、8/6に購入し、FAQには通常5〜7営業日で発送されると書かれている物が8/16になっても、まだ発送されない。8/15夕方に発送に関する問い合わせを出したところ、8/17夜にやっと返ってきた回答によると、発送予定日が8/18との事。「ご注文後到着まで約一週間前後かかります」との説明が書かれていたが、実際は二週間。別の物を買おうにも、キャンセルも一切受け付けず。何もかもがあり得ないほどの対応の悪さです。